Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil A – Allgemeines

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter ist Christoph Höller, handelnd unter der Bezeichnung „ErfolgsAzubi Academy“, Bensberger Str. 50a, 51491 Overath, Deutschland, E-Mail: info@erfolgsazubi.academy, USt-IdNr.: DE323442237 („wir“, „uns“).

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über unsere Leistungen, insbesondere

a) Selbstlernkurse und den Zugang zu unserer Online-Lernplattform („Kurs“),

b) Live-Unterricht per Video als Einzel- oder Kleingruppenunterricht („Live-Unterricht“),

c) Stundenkontingente, Mehrfachzugänge, Lizenzen und individuelle Angebote für Unternehmen.

(3) Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss gültige Fassung. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere in einem schriftlichen Angebot, haben Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen oder Leistungen vorbehaltlos erbringen.

§ 2 Vertriebswege und Vertragspartner

(1) Direktvertrieb. Schließen Sie den Vertrag unmittelbar mit uns – insbesondere über unsere Website, unser Buchungssystem (derzeit Cal.com), einen Zahlungslink (derzeit Stripe), per E-Mail-Angebot oder per Rechnung –, sind wir Ihr Vertragspartner. Diese AGB gelten dann vollständig.

(2) Bestell- und Zahlungsdienste. Wickelt ein Dienstleister lediglich Bestellung und Zahlung in unserem Namen ab (etwa ein Zahlungsdienst), sind wir Vertragspartner; es gelten diese AGB.

(3) Wiederverkäufer (Reseller). Erwerben Sie eine Leistung über einen Wiederverkäufer, der im eigenen Namen verkauft – derzeit die CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, bei früheren Käufen auch die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim –, kommt der Kaufvertrag ausschließlich mit dem Wiederverkäufer zustande. Für Vertragsschluss, Preis, Zahlung, Rechnung und Widerrufsrecht gelten dann allein dessen Bedingungen; der Wiederverkäufer ist auch Adressat eines Widerrufs.

(4) Im Fall des Absatzes 3 erbringen wir die Leistung an Sie im Auftrag des Wiederverkäufers. Für die Nutzung unserer Lernplattform, der Community und des Live-Unterrichts schließen Sie mit uns bei Aktivierung Ihres Zugangs bzw. bei der Terminbuchung einen gesonderten, für Sie unentgeltlichen Nutzungsvertrag. Für diesen gelten die Teile B und D sowie §§ 15, 16, 23 und 26 dieser AGB als Nutzungsbedingungen. Unsere Garantien nach § 14 geben wir Ihnen gegenüber auch in diesem Fall unmittelbar ab.

(5) Wir sind berechtigt, einzelne Vertriebswege, Zahlungs- oder Buchungsdienstleister jederzeit zu wechseln. Für bereits geschlossene Verträge bleibt es bei dem Vertriebsweg, über den der Vertrag geschlossen wurde.

§ 3 Verbraucher und Unternehmer

(1) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Auszubildende, Umschülerinnen und Umschüler, Externenprüflinge und Eltern, die privat buchen, sind in der Regel Verbraucher.

(2) Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB), insbesondere Ausbildungsbetriebe.

(3) Regelungen, die mit „nur B2B“ gekennzeichnet sind, gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern. Regelungen, die mit „nur Verbraucher“ gekennzeichnet sind, gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern. Alle übrigen Regelungen gelten für beide.

(4) Nur B2B: Angebote, die ausdrücklich als Angebote für Unternehmen gekennzeichnet sind, richten sich ausschließlich an Unternehmer. Wer ein solches Angebot bucht, muss wahrheitsgemäß angeben, ob er als Unternehmer handelt. Wir dürfen einen Nachweis (z. B. Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung, USt-IdNr.) verlangen.

(5) Nur B2B: Wer bei der Buchung eines solchen Angebots wahrheitswidrig angibt, als Unternehmer zu handeln, haftet uns nach den gesetzlichen Vorschriften für den daraus entstehenden Schaden.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website, auf Landingpages, in sozialen Medien, in Buchungskalendern und auf Verkaufsplattformen ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Bestellung über einen Checkout (z. B. über einen Zahlungslink): Sie wählen die Leistung aus, geben Ihre Daten ein und können diese vor Absenden jederzeit prüfen und korrigieren. Durch Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ – bzw. auf die im jeweiligen Checkout angezeigte, gleichbedeutend als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche – geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir (oder ein in unserem Namen handelnder Zahlungsdienst) die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Leistung freischalten, je nachdem, was zuerst geschieht.

(3) Terminbuchung mit Zahlung (derzeit über Cal.com mit Zahlungsabwicklung durch Stripe): Sie wählen Leistung, Dauer, Datum und Uhrzeit, füllen das Buchungsformular aus, geben die erforderlichen Erklärungen ab und klicken auf die Schaltfläche, die derzeit mit „Zum Buchen bezahlen“ beschriftet ist. Vor dem Klick auf diese Schaltfläche können Sie Ihre Angaben im Buchungsformular jederzeit prüfen und in den Eingabefeldern berichtigen. Durch den Klick wird der gewählte Termin vorläufig für Sie reserviert und Sie gelangen zur Zahlungsseite; dort können Sie den Vorgang abbrechen und über die Zurück-Funktion Ihres Browsers zum Buchungsformular zurückkehren. Ihr verbindliches Angebot geben Sie erst ab, indem Sie dort die Zahlung durch Klick auf „Jetzt bezahlen“ bzw. durch die Bestätigung im Fenster des gewählten Zahlungsdienstes (z. B. Apple Pay, Google Pay, Klarna) abschließen. Der Vertrag kommt mit Eingang der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande und die Reservierung verfällt.

(4) Zahlungslink (z. B. Stripe): Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Zahlung über die abschließende, als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche auslösen und wir Ihnen den Eingang bestätigen.

(5) Individuelles Angebot (insbesondere für Unternehmen): Unser schriftliches Angebot ist, soweit nicht anders angegeben, 14 Tage ab Datum bindend. Der Vertrag kommt zustande durch Ihre Annahme in Textform (E-Mail genügt), durch Unterzeichnung, durch Bezahlung der Rechnung oder durch Nutzung eines im Angebot enthaltenen Bestell- oder Zahlungslinks.

(6) Die Buchung von Live-Unterricht über einen privaten Buchungslink ohne Zahlung (z. B. aus einem Stundenkontingent eines Ausbildungsbetriebs) begründet keinen neuen entgeltlichen Vertrag, sondern ist der Abruf einer bereits vereinbarten Leistung.

§ 5 Vertragstext, Vertragssprache, Bestätigung

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext. Sie erhalten nach Vertragsschluss eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail) mit dem Vertragsinhalt, diesen AGB, der Widerrufsbelehrung und – soweit abgegeben – Ihren Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist unter erfolgsazubi.academy/agb abrufbar. Ihren individuellen Vertragstext halten wir nicht online zum Abruf bereit; bitte bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf.

Teil B – Leistungen

§ 6 Selbstlernkurse: Leistungsinhalt

(1) Der Kurs ist ein Selbstlernangebot. Sie erhalten für die gebuchte Laufzeit Zugang zu den in der Produktbeschreibung genannten Inhalten der Lernplattform, insbesondere zu Übungsaufgaben, erklärten Lösungswegen, Lernmodulen und Prüfungssimulationen. Sie bestimmen Lerntempo, Reihenfolge und Lernzeiten selbst. Inhalte werden unabhängig von Ihrem individuellen Lernfortschritt freigeschaltet.

(2) Übungen und Prüfungssimulationen werden ausschließlich automatisiert ausgewertet; die Auswertung dient allein Ihrer Selbstkontrolle. Wir und von uns Beauftragte überwachen und bewerten Ihren Lernerfolg nicht und nehmen zu Ihren Ergebnissen nicht Stellung. Nutzungsdaten (z. B. abgeschlossene Lerneinheiten) werten wir nur aus, soweit dies für den Betrieb der Plattform, die Abrechnung oder die Prüfung eines von Ihnen geltend gemachten Garantiefalls (§ 14) erforderlich ist.

(3) Nicht geschuldet sind insbesondere

a) eine Überwachung oder Kontrolle Ihres Lernerfolgs durch uns oder Beauftragte,

b) die Beantwortung fachlicher Fragen zu den Kursinhalten – ein Recht, uns fachliche Fragen zu stellen, besteht nicht, auch nicht über E-Mail, Messenger, soziale Medien oder die Community,

c) Korrekturen, individuelle Rückmeldungen zu Verständnis, Lernstand oder Lösungen, persönliche Betreuung, Lernbegleitung oder Coaching.

(4) Unser Support beschränkt sich auf technische und organisatorische Anliegen (z. B. Zugang, Bedienung, Rechnung) unter support@erfolgsazubi.academy. Er umfasst keine fachliche Beratung.

(5) Individuelle fachliche Unterstützung erhalten Sie ausschließlich über gesondert zu buchenden Live-Unterricht (§ 10). Dieser ist stets ein eigenständiger Vertrag und nicht Bestandteil eines Kurses, auch wenn beides zeitgleich oder in einem gemeinsamen Angebot erworben wird. Kurse und Live-Unterricht werden stets gesondert bepreist, bestellt und abgerechnet; einen Gesamt- oder Paketpreis für beides bieten wir nicht an.

(6) Der Kurs ist nach Inhalt und Ausgestaltung kein Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes, weil keine Überwachung des Lernerfolgs durch uns vereinbart ist.

(7) Unsere Inhalte orientieren sich an den Ausbildungsordnungen, den Rahmenlehrplänen der Kultusministerkonferenz (KMK) und den veröffentlichten Prüfungsanforderungen. Sie sind eigenständig formuliert und gestaltet und stehen in keiner Verbindung zu Prüfungsausschüssen, zuständigen Stellen oder Aufgabenerstellern; Original-Prüfungsaufgaben stellen wir weder zur Verfügung noch vervielfältigen oder verbreiten wir sie. Einen Anspruch auf bestimmte Aufgaben, auf Vollständigkeit gegenüber einer konkreten Prüfung oder auf bestimmte Zusatzfunktionen (z. B. Rechner, Werkzeuge, KI-gestützte Funktionen) haben Sie nur, soweit diese in der Produktbeschreibung ausdrücklich als Vertragsbestandteil zugesagt sind. Darüber hinaus bereitgestellte Funktionen können wir unter den Voraussetzungen des Absatzes 8 ändern oder einstellen, gegenüber Unternehmern jederzeit mit angemessener Ankündigungsfrist.

(8) Wir entwickeln die Inhalte laufend weiter. Änderungen, die über das zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit Erforderliche hinausgehen, nehmen wir vor, wenn hierfür ein triftiger Grund besteht, insbesondere Änderungen von Ausbildungs- oder Prüfungsordnungen, Normen oder Rechtsvorschriften, technische Weiterentwicklungen, Sicherheitsgründe oder ein Wechsel der Lernplattform. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Über jede solche Änderung informieren wir Sie klar und verständlich. Nur Verbraucher: Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugang oder die Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, informieren wir Sie rechtzeitig vorher in Textform; Sie können den Vertrag dann nach Maßgabe des § 327r BGB innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich beenden.

(9) Wir streben eine Verfügbarkeit der Lernplattform von 98 % im Jahresmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsarbeiten und Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Ausfälle von Telekommunikationsnetzen). Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

(10) Funktionalität, Kompatibilität und technische Schutzmaßnahmen. Die Lernplattform wird im Webbrowser genutzt; erforderlich sind eine stabile Internetverbindung und eine aktuelle Version eines gängigen Browsers (z. B. Chrome, Firefox, Safari oder Edge) auf Computer, Tablet oder Smartphone. Soweit zusätzlich eine App angeboten wird, gelten deren im jeweiligen App-Store angegebene Systemanforderungen. Die Inhalte stehen nur online zur Verfügung; ein Herunterladen oder eine Offline-Nutzung ist nicht vorgesehen, soweit die Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt. Zum Schutz der Inhalte setzen wir technische Schutzmaßnahmen ein, insbesondere die Begrenzung der gleichzeitigen Nutzung auf mehreren Geräten und die Protokollierung von Anmeldungen (§ 17 Abs. 3). Für Live-Unterricht gelten zusätzlich die Anforderungen nach § 10 Abs. 6.

§ 7 Selbstlernkurse: Laufzeit und Zugang

(1) Der Zugang ist personengebunden. Er wird nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang freigeschaltet; die Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail.

(2) Wir bieten folgende Laufzeitmodelle an; welches gilt, ergibt sich aus der Produktbeschreibung und der Bestellbestätigung:

a) Feste Laufzeit: Der Zugang läuft für die gebuchte Dauer (z. B. 7, 30 oder 90 Tage oder 12 Monate) ab Freischaltung.

b) Zugang bis zur Prüfung: Der Zugang endet mit Ablauf des in der Produktbeschreibung und in der Bestellbestätigung genannten Enddatums. Dieses richtet sich nach dem bundeseinheitlichen bzw. von der zuständigen Stelle festgelegten Termin des schriftlichen Prüfungsteils, auf den sich das Produkt bezieht, zuzüglich der dort angegebenen Tage. Verschiebt die zuständige Stelle diesen Termin allgemein, verlängert sich der Zugang entsprechend. Eine Verschiebung Ihres persönlichen Prüfungstermins, ein Rücktritt, eine Nachprüfung oder eine Wiederholungsprüfung verlängert den Zugang nicht; hierfür können Sie eine Verlängerung zu den dann gültigen Preisen buchen.

c) Individuelle Laufzeit: Die im Angebot vereinbarte Laufzeit.

(3) Der Zugang endet automatisch mit Ablauf der Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Gegenüber Verbrauchern verlängert sich kein Vertrag automatisch. Eine Verlängerung erfolgt nur, wenn Sie sie ausdrücklich neu buchen. Bei einer Verlängerung innerhalb von zwölf Monaten nach Ablauf bleibt Ihr Lernfortschritt erhalten, soweit die Plattform dies technisch unterstützt. Ihr Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (§ 20).

(4) Nur B2B: Eine automatische Verlängerung gilt nur, wenn sie im Angebot oder in der Produktbeschreibung ausdrücklich vereinbart ist; dann gilt § 12 Abs. 6.

§ 8 Zweckbestimmung der Inhalte, Sicherheitshinweis

(1) Unsere Kurse, Unterlagen und unser Live-Unterricht unterstützen Auszubildende, Umschülerinnen und Umschüler sowie Externenprüflinge beim Erlernen, Verstehen und Wiederholen der theoretischen Inhalte ihrer Ausbildung – während der gesamten Ausbildung, etwa begleitend zum Berufsschulunterricht und zur Vorbereitung auf Klassenarbeiten, sowie gezielt bei der Vorbereitung auf Zwischen- und Abschlussprüfungen (einschließlich Teil 1 und Teil 2 der gestreckten Abschlussprüfung) und Externenprüfungen. Sie dienen dem Verständnis fachlicher Zusammenhänge und dem Training prüfungsrelevanter Aufgaben. Die Inhalte sind didaktisch aufbereitet: Sie vereinfachen Sachverhalte bewusst, konzentrieren sich auf das für Ausbildung und Prüfung Wesentliche und können nicht jeden Einzelfall der betrieblichen Praxis, jede Herstellerangabe und jede Sonderregel abbilden. Individuelle Unterstützung erhalten Sie ausschließlich im gesondert gebuchten Live-Unterricht (§ 6 Abs. 5).

(2) Die Inhalte sind keine Arbeits-, Montage-, Bedien-, Prüf- oder Sicherheitsanweisung und keine Unterweisung im Sinne des Arbeitsschutzrechts. Sie ersetzen weder die betriebliche Ausbildung und Unterweisung noch Betriebsanweisungen, Herstellerangaben oder die Aufsicht durch Ausbilderinnen, Ausbilder oder verantwortliche Fachkräfte. Sie verleihen keine Qualifikation und keine Befugnis, bestimmte Tätigkeiten auszuführen.

(3) Für jede praktische Tätigkeit sind ausschließlich die jeweils geltenden Rechtsvorschriften, Unfallverhütungsvorschriften und technischen Regeln (z. B. DGUV-Vorschriften, DIN-VDE- und DIN-EN-Normen), die Betriebsanweisungen Ihres Betriebs und die Weisungen der verantwortlichen Personen maßgeblich. Arbeiten an elektrischen Anlagen und Betriebsmitteln dürfen nur von Elektrofachkräften oder unter deren Leitung und Aufsicht ausgeführt werden. Normen und Vorschriften ändern sich; maßgeblich ist stets die aktuelle Fassung.

(4) Erkennen Sie einen vermeintlichen Fehler in unseren Inhalten, freuen wir uns über einen Hinweis an support@erfolgsazubi.academy. Ein solcher Hinweis begründet kein Recht auf fachliche Beratung im Sinne des § 6 Abs. 3.

(5) Unsere Haftung nach § 16 bleibt von dieser Zweckbestimmung unberührt.

§ 9 Community

(1) Soweit wir eine Community (z. B. Forum, Gruppe, Kommentarbereich) bereitstellen, dient sie dem freiwilligen Austausch der Nutzerinnen und Nutzer untereinander. Sie ist eine unentgeltliche Zusatzleistung und kein Bestandteil der Lehrleistung.

(2) Ein Anspruch auf Beantwortung von Beiträgen oder Fragen, auf fachliche Rückmeldungen oder auf eine Kontrolle von Lösungen besteht nicht – weder gegen uns noch gegen unsere Beauftragten. Wir beteiligen uns an der Community nur moderierend, organisatorisch und technisch. Wir und unsere Beauftragten beantworten in der Community keine fachlichen Fragen und kommentieren keine Lösungen.

(3) In der Community ist insbesondere untersagt,

a) Original-Prüfungsaufgaben, Lösungen oder sonstige urheberrechtlich geschützte Inhalte Dritter ohne Berechtigung einzustellen,

b) Inhalte unserer Kurse zu vervielfältigen oder außerhalb der Plattform zu verbreiten,

c) personenbezogene Daten Dritter, beleidigende, diskriminierende, jugendgefährdende oder sonst rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen,

d) Werbung zu betreiben, andere Nutzerinnen und Nutzer abzuwerben oder – insbesondere gegenüber Minderjährigen – private Kontakte außerhalb der Plattform anzubahnen.

(4) Wir dürfen Beiträge, die gegen diese Regeln oder gegen Rechte Dritter verstoßen, ohne vorherige Ankündigung entfernen und Nutzerinnen und Nutzer vorübergehend oder dauerhaft von der Community ausschließen. Der Zugang zum Kurs bleibt davon unberührt, soweit nicht zugleich ein Grund nach § 20 vorliegt.

(5) Sie räumen uns an Ihren Beiträgen das einfache, unentgeltliche Recht ein, diese innerhalb der Community und der Lernplattform öffentlich zugänglich zu machen und zu speichern, auch über das Ende Ihres Zugangs hinaus; Ihren Namen entfernen oder pseudonymisieren wir auf Verlangen.

(6) Für Beiträge anderer Nutzerinnen und Nutzer sind wir nicht verantwortlich; sie geben nicht unsere Auffassung wieder. Rechtswidrige Inhalte entfernen wir nach Kenntnis unverzüglich.

(7) Wir können die Community ändern, auf eine andere Plattform verlagern oder einstellen. Ein Anspruch auf Minderung des Kurspreises entsteht dadurch nicht.

(8) Rechtswidrige Inhalte können Sie jederzeit per E-Mail an support@erfolgsazubi.academy melden; bitte nennen Sie die genaue Fundstelle und eine Begründung. Entfernen wir Inhalte oder schränken wir Ihre Nutzung der Community ein, teilen wir Ihnen die Gründe mit; Sie können hiergegen per E-Mail Einwände erheben. Die Moderation erfolgt durch Menschen; automatisierte Moderationsentscheidungen treffen wir nicht. Wir bestätigen den Eingang einer Meldung unverzüglich und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit. Zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden im Sinne der Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) ist support@erfolgsazubi.academy (Deutsch, Englisch).

§ 10 Live-Unterricht (1:1 und Kleingruppe)

(1) Live-Unterricht findet ausschließlich synchron in Echtzeit per Videokonferenz statt (derzeit über Cal Video). Eine Einheit dauert, soweit nicht anders angegeben, 60 Minuten. Der Unterricht wird von uns oder von qualifizierten freien Dozentinnen und Dozenten in unserem Auftrag erteilt. Einen Anspruch auf eine bestimmte Lehrkraft haben Sie nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

(2) Es findet keine Aufzeichnung statt – weder durch uns noch durch Sie. Bild-, Ton- und Bildschirmaufzeichnungen des Unterrichts sind Ihnen untersagt. Aufzeichnungen werden nicht zum späteren Abruf bereitgestellt.

(3) Geschuldet ist die gebuchte Unterrichtszeit. Vor- und Nachbereitung für Sie, die Korrektur von Aufgaben, schriftliche Rückmeldungen, die Überlassung von Unterlagen sowie eine Betreuung zwischen den Terminen sind nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich vereinbart. Im Unterricht gezeigte Unterlagen dürfen Sie nicht vervielfältigen.

(4) Sie bestimmen die Themen. Bitte bringen Sie nur Unterlagen ein, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Originale Prüfungsaufgaben werden von uns nicht zur Verfügung gestellt, vervielfältigt oder verbreitet.

(5) Weitere mitlernende Personen (höchstens drei Teilnehmende je Einheit einschließlich der buchenden Person) sind nur gegen den ausgewiesenen Aufpreis zulässig. Die buchende Person stellt sicher, dass alle Teilnehmenden diese AGB beachten und – bei Minderjährigen – deren Erziehungsberechtigte einverstanden sind.

(6) Sie sorgen für ein geeignetes Endgerät, eine stabile Internetverbindung, funktionsfähige Kamera und Mikrofon sowie eine ruhige Umgebung. Technische Störungen in Ihrem Bereich gehen nicht zu unseren Lasten; wir bemühen uns im Rahmen freier Kapazitäten, versäumte Zeit nachzuholen. Fällt gebuchte Unterrichtszeit aus Gründen aus, die in unserem Bereich liegen, holen wir die ausgefallene Zeit nach oder erstatten sie anteilig, nach Ihrer Wahl; kürzere Unterbrechungen gleichen wir nach Möglichkeit durch Verlängerung der Einheit aus.

(7) Verspäten Sie sich, endet die Einheit dennoch zur gebuchten Zeit.

(8) Wir schulden eine fachgerechte, sorgfältige Unterrichtsleistung (Dienstvertrag), keinen bestimmten Lern- oder Prüfungserfolg. Unberührt bleiben die Garantien nach § 14.

(9) Bei beleidigendem, belästigendem oder sonst grob respektlosem Verhalten dürfen wir die Einheit abbrechen; der Vergütungsanspruch bleibt bestehen, wir lassen uns jedoch ersparte Aufwendungen anrechnen.

§ 11 Termine, Stornierung, Nichterscheinen, Stundenkontingente

(1) Sie können gebuchte Termine bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben – über den Link in der Buchungsbestätigung oder per E-Mail an support@erfolgsazubi.academy. Bei kostenfreier Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

(2) Bei späterer Stornierung oder wenn Sie nicht erscheinen (Wartezeit: 15 Minuten), bleibt die Vergütung geschuldet (§ 615 BGB). Wir lassen uns anrechnen, was wir infolge des Ausfalls ersparen oder durch anderweitige Belegung des Termins erwerben. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass dies mehr war oder dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Aus Kulanz verschieben wir einen kurzfristig abgesagten Termin einmal je Kunde kostenfrei, wenn Sie uns den Grund vor Terminbeginn mitteilen.

(3) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher (§ 24) bleibt von den Absätzen 1 und 2 unberührt.

(4) Sagen wir einen Termin ab, erhalten Sie nach Ihrer Wahl einen Ersatztermin oder die volle Erstattung. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 16.

(5) Stundenkontingente sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 12 Monaten ab Vertragsschluss abzurufen. Gegenüber Unternehmern verfallen danach nicht abgerufene Stunden, es sei denn, der Abruf war aus von uns zu vertretenden Gründen nicht möglich. Nur Verbraucher: Nach Ablauf der Abruffrist nicht abgerufene Stunden erstatten wir auf Ihr Verlangen anteilig zum Stundenpreis des Kontingents. Endet ein Vertrag über ein Stundenkontingent vorzeitig aufgrund eines gesetzlichen Kündigungsrechts, erstatten wir den auf nicht abgerufene Stunden entfallenden Anteil; abgerufene Stunden werden zum vereinbarten Stundenpreis des Kontingents berechnet.

(6) Buchen Sie einen Termin aus einem bereits erworbenen Stundenkontingent oder einer bereits bezahlten Einheit (§ 4 Abs. 6), auch nach Erwerb über einen Wiederverkäufer, wird die Einheit bei rechtzeitiger Stornierung nach Absatz 1 Ihrem Kontingent wieder gutgeschrieben; eine Erstattung des Entgelts erfolgt insoweit nicht, Absatz 5 bleibt unberührt. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen gilt die Einheit als abgerufen; Absatz 2 Satz 2 bis 4 gilt entsprechend.

§ 12 Leistungen für Unternehmen (nur B2B)

(1) Betriebe erwerben Zugänge, Lizenzen oder Stundenkontingente für die von ihnen benannten Auszubildenden oder Beschäftigten („berechtigte Nutzer“). Art, Anzahl und Laufzeit ergeben sich aus dem Angebot. Die in den Positionen eines Angebots bezeichneten Leistungen (z. B. Kurszugang einerseits, Live-Unterricht andererseits) sind rechtlich selbstständige Verträge; sie werden jeweils mit eigenem Preis ausgewiesen, können einzeln angenommen und einzeln beendet werden, und ein Nachlass auf eine Position hängt nicht von der Annahme einer anderen ab.

(2) Scheidet ein berechtigter Nutzer vor Ablauf der Laufzeit aus dem Betrieb aus, kann der Betrieb den Zugang einmalig für die Restlaufzeit auf eine andere Person übertragen, sofern bis zum Ausscheiden nicht mehr als die Hälfte der Laufzeit (bei einem Zugang bis zur Prüfung: des Zeitraums von der Freischaltung bis zum Enddatum) abgelaufen ist. Private Buchungslinks und Zugangsdaten dürfen nur an berechtigte Nutzer weitergegeben werden. Der Betrieb haftet für jede Nutzung durch Unberechtigte, die auf seine Weitergabe zurückzuführen ist.

(3) Der Betrieb stellt sicher, dass seine berechtigten Nutzer diese AGB, insbesondere §§ 8, 9, 10 und 17, beachten.

(4) Lernstandsauskünfte: Berechtigte Nutzer können ihren Bearbeitungsstand, die Ergebnisse ihrer Prüfungssimulationen und die Zahl wahrgenommener Unterrichtsstunden freiwillig für den Betrieb freigeben. Wir stellen hierfür lediglich die technische Funktion bereit bzw. übermitteln die freigegebenen Daten unverändert und ohne eigene Auswertung oder Stellungnahme. Die Freigabe kann jederzeit widerrufen werden. Der Betrieb darf die Freigabe nicht zur Bedingung machen und keine Nachteile an ihre Verweigerung oder ihren Widerruf knüpfen. Ohne Freigabe teilen wir nur mit, ob Zugänge aktiviert und wie viele Unterrichtsstunden abgerufen wurden, soweit dies zur Abrechnung erforderlich ist.

(5) Die Verantwortung für die Ausbildung, für Unterweisungen nach dem Arbeitsschutzrecht und für die Aufsicht über die berechtigten Nutzer im Betrieb verbleibt beim Betrieb. Werden wir von einem berechtigten Nutzer oder einem Dritten – einschließlich eines Sozialversicherungsträgers aus übergegangenem Recht – wegen eines Schadens in Anspruch genommen, der auch auf einer Verletzung dieser Pflichten des Betriebs beruht, stellt uns der Betrieb im Innenverhältnis in dem Umfang frei, der seinem Verantwortungsanteil entspricht.

(6) Laufzeit und Verlängerung: Verträge laufen für die im Angebot bestimmte Zeit und enden automatisch, soweit keine automatische Verlängerung vereinbart ist. Ist eine automatische Verlängerung vereinbart, verlängert sich der Vertrag jeweils um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit – bei einem Zugang bis zur Prüfung bis zu dem Enddatum, das sich nach § 7 Abs. 2 b für den nächsten Termin derselben Prüfung ergibt –, in jedem Fall höchstens um 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird. Wir dürfen die Preise für eine Verlängerungsperiode anpassen, wenn wir die Änderung mindestens sechs Wochen vor Beginn der Kündigungsfrist in Textform mitteilen; der Betrieb kann dann bis zum Ende der Laufzeit kündigen.

(7) Berechtigte Nutzer schließen mit uns bei Aktivierung ihres Zugangs bzw. bei ihrer ersten Terminbuchung einen für sie unentgeltlichen Nutzungsvertrag; § 2 Abs. 4 Satz 3 gilt entsprechend. Sind berechtigte Nutzer minderjährig, holt der Betrieb vor Weitergabe der Zugangsdaten die Zustimmung der Erziehungsberechtigten ein und weist uns dies auf Anfrage in Textform nach.

Teil C – Zahlung, Garantien, Haftung

§ 13 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Gegenüber Verbrauchern sind dies Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Nur B2B: Gegenüber Unternehmern sind Preise Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben.

(2) Die angebotenen Zahlungsarten ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellprozess. Kartenzahlungen, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Link und Klarna werden derzeit über die Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland, abgewickelt. Bei Zahlung mit Klarna gelten ergänzend deren Bedingungen; über die Annahme der Zahlungsart entscheidet Klarna. Bei Käufen über Wiederverkäufer gilt § 2 Abs. 3.

(3) Soweit nicht anders vereinbart (insbesondere nach Absatz 4), ist Live-Unterricht mit der Buchung und sind Kurszugänge vor der Freischaltung zur Zahlung fällig. Eigene Ratenzahlungen gewähren wir Verbrauchern nicht; soweit Raten angeboten werden, erfolgt dies ausschließlich über den jeweiligen Zahlungsdienst oder Wiederverkäufer zu dessen Bedingungen.

(4) Nur B2B: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, soweit nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Wir dürfen Zugänge und Termine bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückhalten. Ratenzahlungen bedürfen einer individuellen Vereinbarung.

(5) Veranlassen Sie eine unberechtigte Rückbuchung einer Zahlung (z. B. Rücklastschrift oder Kartenrückbelastung) oder befinden Sie sich mit einer Zahlung in Verzug, dürfen wir den Zugang bis zur Klärung sperren. Kosten einer von Ihnen zu vertretenden Rückbuchung haben Sie zu ersetzen.

(6) Gegen unsere Forderungen können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen; dies gilt nicht für Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis. Rechnungen und Belege erhalten Sie elektronisch.

§ 14 Garantien

(1) Die folgenden Garantien geben wir freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Rechte bei Mängeln und Ihr Widerrufsrecht, werden durch die Garantien nicht eingeschränkt und stehen Ihnen unentgeltlich zu. Garantiegeber ist Christoph Höller, ErfolgsAzubi Academy, Bensberger Str. 50a, 51491 Overath. Die Garantien gelten auch, wenn Sie über einen Wiederverkäufer gekauft haben. Sie beschränken sich auf die jeweils genannte Erstattung; sie sind weder eine Zusicherung eines Lern- oder Prüfungserfolgs noch eine Beschaffenheitsgarantie.

Garantie 1: Geld zurück bei Nichtbestehen (Selbstlernkurs)

(2) Bestehen Sie den schriftlichen Prüfungsteil, auf den sich Ihr Kurs bezieht, nicht, obwohl Sie das Programm durchgezogen haben, erstatten wir Ihnen den für diesen Kurszugang gezahlten Preis (einschließlich gezahlter Verlängerungen für denselben Prüfungstermin).

(3) „Programm durchgezogen“ bedeutet, dass während Ihrer Laufzeit und vor dem Prüfungstag beide folgenden Bedingungen erfüllt und in der Lernplattform nachvollziehbar dokumentiert sind:

a) mindestens 90 % der Lerneinheiten Ihres Kurses sind als abgeschlossen markiert und

b) mindestens drei Prüfungssimulationen sind vollständig bis zur Abgabe bearbeitet.

Auf die in Übungen und Simulationen erzielten Ergebnisse kommt es nicht an.

(4) Weitere Voraussetzungen:

a) Die Prüfung fand während Ihrer Laufzeit oder innerhalb von 30 Tagen nach deren Ende statt, und es handelt sich um Ihren ersten Prüfungsversuch nach dem Kauf.

b) Sie melden den Garantiefall innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe des Ergebnisses per E-Mail an support@erfolgsazubi.academy und fügen den Ergebnisbescheid der zuständigen Stelle bei. Alle Angaben außer Name, Ausbildungsberuf, Prüfungsdatum und Ergebnis des betreffenden Prüfungsteils dürfen Sie schwärzen.

(5) Die Garantie gilt nicht bei Nichtantritt, Rücktritt, Ausschluss von der Prüfung, Täuschungsversuch oder nachweislich absichtlich herbeigeführtem Nichtbestehen und nicht für das Nichtbestehen ausschließlich praktischer, mündlicher oder betrieblicher Prüfungsteile. Sie gilt einmal je Person und Prüfungsteil.

(6) Liegen die Voraussetzungen vor, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen ohne weitere Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder ein von Ihnen benanntes Konto. Maßgeblich für die Bedingungen nach Absatz 3 sind die Daten der Lernplattform; ist deren Aufzeichnung aus technischen Gründen lückenhaft, können Sie die Erfüllung auf andere Weise nachweisen. Erstattet wird an diejenige Person, die gezahlt hat, bei Betriebsbuchungen also an den Betrieb.

Garantie 2: „Erste Stunde nicht hilfreich? Geld zurück.“ (Live-Unterricht)

(7) Empfinden Sie Ihre erste bei uns gebuchte Live-Unterrichtsstunde als nicht hilfreich, erstatten wir den Preis dieser Stunde. Teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Ende der Stunde per E-Mail an support@erfolgsazubi.academy mit einem kurzen Satz zur Begründung mit. Wir prüfen die Begründung nicht auf ihre Stichhaltigkeit.

(8) Die Garantie gilt einmal je Person, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel und nur für die erste Stunde. Bei einem Stundenkontingent erstatten wir den anteiligen Preis einer Stunde und auf Wunsch zusätzlich den Anteil der noch nicht abgerufenen Stunden.

(9) Eine Garantieerstattung erfolgt nicht, soweit der Preis bereits auf anderem Weg (z. B. aufgrund eines Widerrufs, einer Rückbuchung oder aus Kulanz) erstattet wurde.

§ 15 Rechte bei Mängeln

(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (insbesondere Kurszugänge) besteht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht (§§ 327 ff. BGB). Für Live-Unterricht als Dienstleistung gelten die Vorschriften über den Dienstvertrag.

(2) Nur B2B: Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Kenntnis, in Textform anzuzeigen. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Leistung hinsichtlich dieses Mangels als genehmigt; dies gilt nicht in den Fällen des § 16 Abs. 1. Ansprüche wegen Mängeln verjähren in 12 Monaten ab Bereitstellung bzw. Leistungserbringung; dies gilt nicht in den Fällen des § 16 Abs. 1.

§ 16 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt

a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

b) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

c) nach dem Produkthaftungsgesetz,

d) bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Im Übrigen haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (z. B. die Bereitstellung des gebuchten Zugangs). In diesem Fall ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Nur B2B: In den Fällen des Absatzes 2 ist unsere Haftung je Schadensfall der Höhe nach begrenzt auf den höheren der folgenden Beträge: die Vergütung für den betroffenen Vertrag bzw. die laufende Vertragsperiode oder 5.000 €. Für entgangenen Gewinn und sonstige mittelbare Schäden haften wir in den Fällen des Absatzes 2 nicht. Die verschuldensunabhängige Haftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(4) Einen bestimmten Lern- oder Prüfungserfolg schulden wir nicht; wir haften daher nicht für ein Nichtbestehen oder eine bestimmte Note. Die Garantien nach § 14 bleiben unberührt.

(5) Für Schäden, die dadurch entstehen, dass Inhalte entgegen ihrer Zweckbestimmung nach § 8 als Arbeits-, Montage-, Prüf- oder Sicherheitsanweisung verwendet werden, haften wir nur nach Absatz 1 und 2. Ein Mitverschulden des Geschädigten, insbesondere die Missachtung von § 8 Abs. 3, ist zu berücksichtigen (§ 254 BGB).

(6) Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf höherer Gewalt oder sonstigen außergewöhnlichen, unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs beruhen, die auch bei zumutbarer Sorgfalt nicht abzuwenden waren (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, großflächige Ausfälle öffentlicher Telekommunikationsnetze), sowie für den Ausfall einer Einheit wegen plötzlicher Erkrankung der Lehrkraft. Für nicht erbrachte Leistungen bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl einen Ersatztermin oder die Erstattung bereits gezahlter Entgelte an. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

(7) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Dozentinnen und Dozenten, Beschäftigten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

(8) Nur B2B: Schadensersatzansprüche verjähren in 12 Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn; dies gilt nicht in den Fällen des Absatzes 1.

Teil D – Nutzung, Pflichten, Vertragsende

§ 17 Nutzungsrechte und Schutz der Inhalte

(1) Alle Inhalte (Texte, Aufgaben, Lösungswege, Grafiken, Videos, Software) sind urheberrechtlich geschützt. Wir räumen Ihnen für die Laufzeit ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Inhalte ausschließlich für Ihre eigene Prüfungsvorbereitung zu nutzen.

(2) Untersagt sind insbesondere die Weitergabe oder gemeinsame Nutzung von Zugangsdaten, die Vervielfältigung, das Herunterladen, Abfotografieren oder Aufzeichnen von Inhalten zur Weitergabe, die öffentliche Zugänglichmachung, der Weiterverkauf, das automatisierte Auslesen (Scraping) sowie die Nutzung der Inhalte zum Training oder zur Verbesserung von KI-Systemen. Wir behalten uns die Nutzung unserer Inhalte für Text und Data Mining ausdrücklich vor (§ 44b Abs. 3 UrhG).

(3) Wir dürfen technische Schutzmaßnahmen einsetzen, insbesondere die gleichzeitige Nutzung eines Zugangs auf mehreren Geräten begrenzen und Anmeldungen protokollieren.

(4) Nutzt eine weitere Person Ihren Zugang, weil Sie Ihre Zugangsdaten schuldhaft weitergegeben haben, schulden Sie als pauschalierten Schadensersatz den regulären Preis des genutzten Zugangs für jede weitere Person. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt; der pauschalierte Betrag wird darauf angerechnet.

§ 18 Pflichten des Kunden, Zugangsdaten

(1) Sie machen bei Bestellung und Buchung vollständige und zutreffende Angaben und halten Ihre E-Mail-Adresse aktuell.

(2) Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und informieren uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.

(3) Für die Anmeldung zur Prüfung, die Einhaltung von Prüfungsterminen und die Beschaffung von Prüfungsunterlagen sind Sie selbst verantwortlich.

§ 19 Minderjährige

(1) Minderjährige können Verträge nur mit Einwilligung oder Genehmigung ihrer Erziehungsberechtigten wirksam schließen, soweit nicht § 110 BGB eingreift. Wir können bei Buchungen Minderjähriger einen Nachweis der Einwilligung (z. B. Bestätigung einer erziehungsberechtigten Person per E-Mail) verlangen und die Leistung bis zu dessen Eingang zurückhalten.

(2) Leistungen mit einem Gesamtpreis von mehr als 150 € können Minderjährige nicht selbst buchen; in diesem Fall buchen die Erziehungsberechtigten.

(3) Buchen Erziehungsberechtigte für ihr Kind, sind sie Vertragspartner; das Kind ist berechtigter Nutzer.

§ 20 Sperrung und Kündigung aus wichtigem Grund

(1) Bei Verstößen gegen §§ 9, 10 Abs. 2 oder 17 dürfen wir den Zugang nach vorheriger Abmahnung sperren; bei schwerwiegenden Verstößen (z. B. Weiterverkauf oder Veröffentlichung von Inhalten, Weitergabe von Zugangsdaten an mehrere Personen) auch sofort. Wir heben die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist und keine Wiederholungsgefahr besteht.

(2) Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigen wir aus einem von Ihnen zu vertretenden wichtigen Grund, bleibt der Vergütungsanspruch für die bis dahin bereitgestellte Leistung bestehen; für die restliche Laufzeit können wir Schadensersatz in Höhe der vereinbarten Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 21 Vertragsübertragung

(1) Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ganz oder teilweise auf eine Gesellschaft übertragen, an der Christoph Höller mehrheitlich beteiligt ist (z. B. eine künftige ErfolgsAzubi Academy GmbH). Wir teilen Ihnen die Übertragung vorher in Textform mit.

(2) Nur Verbraucher: Sie können sich in diesem Fall innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung durch Kündigung mit Wirkung zum Zeitpunkt der Übertragung vom Vertrag lösen; für nicht mehr erbrachte Leistungen erstatten wir das anteilige Entgelt.

§ 22 Änderungen dieser AGB (nur B2B)

Für laufende Verträge mit Unternehmern können wir diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. Gesetzes- oder Rechtsprechungsänderungen, neue Leistungen, Wechsel von Dienstleistern) erforderlich ist und das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu Ihrem Nachteil verschoben wird. Wir teilen Änderungen mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als genehmigt; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung besonders hin. Im Fall des Widerspruchs können beide Parteien den Vertrag zum Änderungszeitpunkt kündigen.

Teil E – Datenschutz, Widerruf, Schlussbestimmungen

§ 23 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter erfolgsazubi.academy/datenschutz.

§ 24 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die sie mit uns im Fernabsatz schließen, ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrungen in Anhang 1 (Live-Unterricht und sonstige Dienstleistungen) und Anhang 2 (Selbstlernkurse und sonstige digitale Inhalte) zu. Den Widerruf können Sie auch online mit wenigen Klicks über unsere Widerrufsfunktion unter https://erfolgsazubi.academy/widerruf erklären; den Link finden Sie außerdem im Fuß jeder Seite und in Ihrer Buchungs- bzw. Bestellbestätigung.

(2) Bei Käufen über einen Wiederverkäufer (§ 2 Abs. 3) richtet sich das Widerrufsrecht nach dessen Bedingungen; der Widerruf ist gegenüber dem Wiederverkäufer zu erklären.

(3) Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

§ 25 Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bitte wenden Sie sich mit Anliegen an support@erfolgsazubi.academy – wir finden in aller Regel schnell eine Lösung.

§ 26 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Nur B2B: Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Sitz (Overath). Wir sind auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(3) Erklärungen, für die diese AGB Textform vorsehen, können insbesondere per E-Mail abgegeben werden.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).

Stand: 26. September 2026 · Fassung 1.0

Anhang 1 – Widerrufsbelehrung für Live-Unterricht und sonstige Dienstleistungen

Gilt für Verbraucher bei Verträgen über Live-Unterricht, Stundenkontingente und sonstige Dienstleistungen, die unmittelbar mit uns geschlossen werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Christoph Höller, ErfolgsAzubi Academy, Bensberger Str. 50a, 51491 Overath, E-Mail: info@erfolgsazubi.academy) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://erfolgsazubi.academy/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis zum Erlöschen

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Anhang 2 – Widerrufsbelehrung für Selbstlernkurse und digitale Inhalte

Gilt für Verbraucher bei Verträgen über Kurszugänge und sonstige nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte, die unmittelbar mit uns geschlossen werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Christoph Höller, ErfolgsAzubi Academy, Bensberger Str. 50a, 51491 Overath, E-Mail: info@erfolgsazubi.academy) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://erfolgsazubi.academy/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis zum Erlöschen

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben. Soweit der Vertrag digitale Dienstleistungen umfasst (z. B. interaktive Übungen und Prüfungssimulationen mit automatisierter Auswertung), erlischt Ihr Widerrufsrecht insoweit, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Anhang 3 – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An	Christoph Höller, ErfolgsAzubi Academy, Bensberger Str. 50a, 51491 Overath, E-Mail: info@erfolgsazubi.academy
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.